スマート保守

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長期にわたり安心して使い続けられるスマート保守

Web上の問い合わせサイトを通じて、お客様が疑問点を迅速に解決できる環境を提供します。また、複数の保守サービスメニューをご用意しており、お客様のご希望に合わせた運用サポート体制を選択いただけます。

このようなお悩みありませんか?

  • システム利用中に発生した疑問点について、毎回ベンダーにメールや電話で確認するのは時間や手間がかかる

  • 自社の運用体制に合ったサポートプランやオプションサービスを自由に選択したい
  • 以前に確認した疑問点について、何度もベンダーに確認するよりも、自分で探して解決したい

Features

スマート保守の特長

お客様専用のサポートサイト

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お客様専用のサポートサイト

ProActive C4を利用中に発生した疑問や課題は、お客様専用のサポートサイトで受付、速やかに回答します。また、回答状況や過去の履歴も確認できるので、お客様が知りたい情報をすぐに見つけることができます。

業務処理手順に関する充実した情報提供

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業務処理手順に関する充実した情報提供

組織改正や年末調整など、イベント的に発生する業務処理手順については、充実したFAQ、動画コンテンツをご用意し、お客様の都合の良いタイミングでご確認いただけます。

自由に選択可能な保守サービスメニュー

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自由に選択可能な保守サービスメニュー

「基本サポートで十分」「手厚いサポートを希望」など、お客様のご要望に応じた最適なヘルプデスクサービスを選択いただくことができます。他にも、組織改正やグループ会社追加などの導入支援作業(※)も対応可能です。
※オプション提供

ヘルプデスクサービスプランの例

ヘルプデスクサービスプランの例

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ご興味を持たれた方、まずはお気軽に
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