導入・サポートサービス

より効果的にProActiveを導入・活用いただくための導入・保守サポートを提供します。

Point 01

お客様主体で効率的に導入できる「スマート導入」

ProActiveを導入する際、設定手順や想定業務フローなどをもとに、お客様主体で、製品機能の理解やシステムのFit&Gapを実施ができる導入ナビを標準提供しています。また、導入時負荷を軽減するマスタテンプレートもご用意しています。

Point 02

サポート専用サイトやFAQにより疑問を解決する「スマート保守」

ProActiveを利用中に発生した疑問や課題は、サポート専用サイトで受付、速やかに回答します。また、組織改正や年末調整など、イベント的に発生する業務処理手順など、充実したFAQを用意し、皆様の円滑な業務遂行を支援します。

Point 03

クラウド利用時のサポートサービス

クラウドサービスの利用料には、サポート専用サイトでのQ&AやFAQのご利用が可能です。また、法改正プログラムやバージョンアップによる機能強化など、定期的なシステムメンテナンスは、SCSKで実施するため、お客様のシステム運用負荷を大幅に軽減します。

Point 04

オンプレミス型導入時のサポートサービス

4つの標準メニューに加えて、必要な時にご契約いただけるオプションメニューを組み合わせてご利用いただけます。定例会議、スポットで発生する組織改正や新任担当者向けの操作教育をはじめ、お客様のシステム運用負荷を軽減する多彩なオプションメニューなどをご用意しています。

Plan

選べる4つのサポートプラン

運用サービスは、システムの利用状況に合わせて最適なサービスを選択し、ご利用いただくことができます。 必要なレベルのサービスを選択できるため、運用コストの費用対効果を明確化します。

プラン 提供サービス
ライトプラン

サポート専用サイト利用*

ベーシックプラン

サポート専用サイト利用*

ベーシックプラスプラン

サポート専用サイト利用*、担当サービスマネージャー、
定例会開催(6ヶ月ごと)

プレミアムプラン

サポート専用サイト利用*、担当サービスマネージャー、
定例会開催(3ヶ月ごと)、運用診断レポート(3ヶ月ごと)

*ご選択いただいたプランにより、サポートサイトご利用可能人数が異なります。

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ご興味を持たれた方、まずはお気軽に
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