1. BPOサービスとは

2. 経理財務BPOサービスとは

経理財務BPOサービスは、より高度な経理・財務のスキルを身に付けたスタッフによって、決算（月次・四半期・年次）・連結決算・債権管理・債務管理・経費・固定資産管理などの業務を代行します。

経理財務業務は、各種法律や税制が密接に関わってくるとともに法改正も頻繁に行われ、これらに対して確実に対応する必要があります。また、企業の最新の状況を把握して、ビジネス環境の変化や事業再編等にも俊敏に対応するため、柔軟な業務対応や決算のスピードアップが求められています。これらを実現するためにも、信頼できるBPOサービス事業者に業務を委託することは、有効な選択肢と言えるでしょう。

3. 経理財務BPOサービスのメリット・デメリット

4. 経理財務BPOサービス先の選び方

経理財務のBPOサービスの委託先を選ぶポイントは下記3つと考えます。
①実績
②信用力（マネジメント層関与）
③サービス利用料

①実績
経理財務BPOを選ぶ際は、やはり実績を注視すべきでしょう。単なる規模や実績だけでなく、同業種、同程度の規模、同程度の難易度の業務の実績があるかどうか。これらを確かめるには、現在の課題をぶつけてみることです。経験があれば、解決策の提示、少なくとも他社ではどうやって乗り越えているか、を回答出来るはずです。その回答で満足出来るかを社内で判断する、そうすればBPO開始後のイメージの相違、思い違いを最小限に押さえることが出来ます。

②信用力（マネジメント層関与）
経理財務BPOは、企業の「お金」を扱う業務です。業務遂行能力はもちろんのこと、前述したように会社の信用力が重要になります。決算業務や給与計算業務は、会社の重要なインフラ業務。システムはもちろんのこと、これらを運用するBPOベンダーも信用力の高い会社であることが求められます。事前にドキュメントでBPOのベンダー情報を仕入れ、確認する。またユーザー紹介で同規模、同難易度のBPOを委託している既存ユーザーの声を聞くことも信用力調査では有効です。上場していれば財務情報も客観的に把握出来ます。

運用後のマネジメント層との定期的な交流があるかどうかも重要です。プロジェクトマネージャー以上の役職者や、営業部長の顔が見えない、というのはよく聞く委託元会社の不満です。例えば重大事故やセキュリティリスクなど、万が一のトラブル対応について迅速に対応するには、マネジメント同士が会話出来ることが大きなポイントになります。最低でも年1回はマネジメント同士で交流する場を持てるかどうかも、事前チェックポイントとなります。

③サービス利用料
サービスを利用するための利用料ももちろん重要な要素です。コスト削減を目標に掲げるBPO案件も多いですが、極端に安い場合などは、将来的にBPO側が継続出来なくなる（業務が返還される）可能性もあり、注意が必要です。委託元、委託先それぞれが、リーズナブルな価格で合意出来るように、業務内容の理解や業務量（処理件数）を定期的に共有していくことが、持続可能なBPOモデル維持の鍵とも言えるでしょう。何事もベンダー任せにせず、ポイントを押さえていく管理方法がBPOの健全な維持管理には必要です。

5. 経理財務BPOサービスの導入ステップ

アウトソーシング先の選定ステップは、次の通りです。
①業務課題の整理／委託する目的・ゴールの明確化
②委託する業務範囲の策定
③事業者選定

①業務課題の整理／委託する目的・ゴールの明確化
これらを明確にしないと、事業者の選定にもズレが生じてなかなか決まらなくなりますし、事業者との具体的な契約の際にも、意思決定に時間がかかることになりかねません。BPOは単なるアウトソーシングではなく、業務変革・組織改革のための戦略の1つです。社内でも十分な議論が必要になります。

②委託する業務範囲の策定
社内の担当者と時間をかけて話し合っておく必要があります。委託する業務を決めるというよりは、「何を社員業務として残すのか」といった観点で検討を進めることが有効です。社員でないと出来ない、または、社員がやるべき業務は残し、他はBPOの可能性を探ります。BPOベンダーにとっても得意・不得意もあるため、最終判定はBPOベンダーを決めてから決めるということになります。

③事業者選定
事業者選定では、いざ運用を開始したときに齟齬（そご）が発生することのないように、複数の事業者に対し、それぞれ漏れなく疑問点を解消しておくことが重要と考えます。システム開発同様、少しでも曖昧にして運用開始後にトラブルが出てくると、追加料金の発生や、最悪の場合は契約解消をせざる得ず、その際に余計な料金などがかかってしまうリスクがあります。RFI（Request for Information：情報提供依頼書）やRFP（Request for Proposal：提案依頼書）をうまく使って、ベンダー情報を効率的に入手しましょう。
ただBPOも最終的にはピープルビジネスです。営業担当や、サービス実行責任者等と実際に会って、話をしながら、お互いのケミストリー（相性）が合うのかどうか、見極めることが大切です。BPOは短期的なコンサルティング案件とは異なり、本番開始してから、本当に長い付き合いが始まります。話しやすさや価値観の一致は重要な要素です。

6. 経理財務BPOサービス事例

7. 経理財務BPOとシステム運用

経理財務BPOサービスでは、特にシステム運用の巧拙が導入の成否を決める割合が高くなります。具体的には、システムをうまく活用することで、ミスを極力低減させ、手作業の量を減らすことにつながり業務効率がアップします。
これまで利用していたシステムを刷新して、業務プロセス自体を変更することで大幅な効率化が実現できるケースも少なくありません。優れたプラットフォームを持つシステムを利用することで、業務委託をする側も業務の見える化が可能になります。

8. まとめ

経理財務BPOは、社内のインフラ業務の外部化です。また社員の雇用にも関わってくることもあり、慎重に進めなければなりません。経験のある、信用出来る業務運用ベンダーとシステム運用ベンダーの選定、これが重要です。短期的なコスト削減だけを目指すのではなく、長期的な視点でパートナーを選ぶことをおすすめします。うまく活用して、間接部門の効率化、体質強化を実現させてください。