プロダクト
サポートサービス
PROACTIVEを安心してご活用いただけるよう、
導入から運用まで、さまざまなサポートをご提供します。
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稼働環境を安全に保つ
ライセンス保守サービスPROACTIVEに関する情報提供、バージョンアップ・法改正・障害パッチのプログラムを提供します。
バックアップ取得サービスでは、日次でバックアップを取得し、2世代まで保守します。また、サービス提供に使用される全サーバにウイルス対策ソフトによるセキュリティを実施し、サービス提供時間の全ての時間帯でサーバの運用監視をしているため、安心してサービスをご利用いただけます。 -
お客様のニーズに合わせた
カスタマイズ保守サービスお客様向けにカスタマイズ開発、アドオン開発を実施した機能に関する構成管理、法改正対応影響調査、不具合対応、及び、障害対応を実施します。カスタマイズ保守サービスに関連する問合せ対応は、ヘルプデスクサービスの中で実施します。
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お客様の様々なお困りごとを解決する
ヘルプデスクサービス各種対応の受付、問合せ対応、障害対応を行います。
ヘルプデスクサービスの受付はインシデントチケット制で、さらに2つのサポートサービスプランをオプションで選択することが可能です。
また、時間外サポートもあるため、緊急のお困りごとが発生した際も安心です。
Faq よくあるご質問
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可能です。
基本的には、他システムからのデータ移行時には、お客様ご自身でPROACTIVEのデータフォーマットに合わせて移行データを準備していただく必要があります。
弊社主体でデータ移行を行う導入プランもございます。 -
PROACTIVEは法改正に対応しており、必要なアップデートは当社にて作業を実施します。