現代のビジネス環境において、サプライチェーンは企業の競争力を左右する重要な要素です。しかし、グローバル化の進展や消費者ニーズの多様化、予測困難なリスクの増加など、サプライチェーンを取り巻く環境は複雑化の一途をたどっています。本記事では、企業が直面するサプライチェーンの課題とその解決策について詳しく解説し、ビジネスの持続的成長を支援する方法を提案します。

サプライチェーンでよくある課題とは？

サプライチェーンとは、原材料の調達から製品の製造、物流、販売に至るまでの一連の流れのことを指します。このサプライチェーンにおいて、多くの企業が共通して抱える課題があります。まずはそれらを把握することから始めましょう。

サプライチェーンの課題は単なる物流の問題ではなく、企業全体の経営戦略に関わる重要な問題です。例えば、在庫の過不足は企業の資金繰りに直接影響を与えますし、調達先の集中は自然災害などのリスク発生時に事業継続を脅かす可能性があります。

グローバル化への対応が遅れると起きる問題

グローバル化の進展により、調達先や販売市場は世界中に広がっています。しかし、このグローバル化への対応が遅れると、様々な問題が発生するため注意が必要です。

まず、海外サプライヤーとの円滑なコミュニケーションができず、品質管理や納期管理に支障をきたす恐れがあります。また、各国の法規制や商習慣の違いへの理解が不足していると、予期せぬコストや遅延が生じることもあります。

さらに、為替変動リスクへの対応が不十分だと、急激な為替変動時に調達コストが想定以上に上昇し、利益率が低下する可能性も否定できません。

グローバルサプライチェーンを適切に管理するためには、各国の状況をリアルタイムで把握できるシステムの導入や、地域ごとの調達戦略の最適化が必要となります。また、複数の調達先を確保する「マルチソーシング」の考え方も重要です。

消費者ニーズが把握できないことの影響

現代の消費者ニーズは多様化し、変化のスピードも加速しています。このようなニーズを適切に把握できないと、過剰在庫や機会損失といった問題につながりかねません。例えば、顧客の購買パターンを分析せずに生産計画を立てると、売れない商品の在庫が増加し、一方で人気商品は品切れという状況が発生してしまいます。

また、サプライチェーンの上流と下流の情報共有が不足していると、実際の消費者需要と生産計画の間にズレが生じ、いわゆる「ブルウィップ効果」が発生します。これは、小売段階での小さな需要変動が、サプライチェーンを遡るにつれて増幅され、製造業者には大きな生産変動として現れる現象です。

消費者ニーズを適切に把握するためには、POSデータやEC販売データなどのリアルタイム情報を活用した需要予測システムの導入が効果的です。また、サプライチェーン全体での情報共有の仕組みを構築することで、需要変動に柔軟に対応できる体制を整えることができます。

リスク管理体制が不十分だと起こる問題（自然災害、感染症、地政学リスク）

近年、サプライチェーンを脅かすリスクは多様化・大規模化しています。自然災害、感染症の流行、地政学的緊張など、予測困難なリスクが増加しており、これらに対する管理体制が不十分だと深刻な問題が生じます。

このようなリスクに対応するためには、調達先の分散化や代替サプライヤーの確保、在庫政策の見直しなど、サプライチェーンの「レジリエンス（復元力）」を高める取り組みが必要です。具体的には、重要な部材については複数の調達先を確保する、地域的なバランスを考慮したサプライヤー選定を行う、適切な安全在庫を維持するなどの対策が考えられます。

サプライチェーンの可視化が進まないことで発生する問題

サプライチェーンの可視化とは、原材料の調達から製品の配送に至るまでの全プロセスを透明化し、現状をリアルタイムで把握できる状態にすることです。この可視化が進まないと在庫状況や需要動向が正確に把握できないため、過剰在庫や欠品リスクが高まるうえに、問題が発生した際の原因特定や対応が遅れ、被害が拡大する恐れもあります。

例えば、サプライチェーンの可視化不足により、海外工場での部品調達状況を本社が正確に把握できず、急な需要増加に対応できないケースがあります。これにより納期遅延が発生し、顧客満足度の低下につながることがあります。

サプライチェーンの可視化を進めるためには、供給網全体を網羅するITシステムの導入やデータ連携の強化が効果的です。具体的には、各拠点のERPシステムとのデータ連携や、サプライヤーとの情報共有プラットフォームの構築などが考えられます。

コスト管理・在庫管理の非効率性が招く損失

サプライチェーンにおけるコスト管理と在庫管理の非効率性は、企業に大きな損失をもたらします。過剰在庫は保管コストや資金繰りの圧迫、商品の陳腐化リスクを高める一方、在庫不足は販売機会の損失や緊急調達による追加コストを発生させます。

企業によっては、在庫の適正水準を把握できておらず、感覚や経験に頼った在庫管理を行っていますが、このような管理方法では市場環境の変化に適切に対応できません。

コスト管理・在庫管理の効率化には、データに基づいた需要予測と在庫最適化が不可欠です。具体的には、過去の販売データや季節性、市場トレンドなどを考慮した需要予測モデルの構築や、サプライチェーン全体を考慮した在庫政策の策定が効果的です。

人手不足や適切な人材配置ができないことで生じるリスク

少子高齢化や働き方の多様化により、物流業界を中心にサプライチェーン全体で人手不足が深刻化しています。また、サプライチェーン管理には専門知識や経験が必要ですが、そうした人材の確保・育成が十分でないケースも少なくありません。

人手不足や適切な人材配置ができないと、業務の質の低下、納期遅延、労働環境の悪化などの問題が生じます。例えば、物流センターやトラックドライバーの不足により配送が遅延し、顧客満足度が低下するケースや、専門知識を持つ人材不足によりサプライチェーンの最適化が進まないケースなどがあります。

この課題に対応するためには、業務の自動化・効率化と人材育成の両面からのアプローチが必要です。具体的には、倉庫管理システム（WMS）や輸配送管理システム（TMS）の導入による業務効率化、ロボットやAIの活用による自動化、サプライチェーン管理の専門知識を持つ人材の育成などが考えられます。

サプライチェーンの主な課題	影響	対応策
グローバル化への対応遅れ	品質管理や納期管理の問題、為替変動リスク	マルチソーシング戦略、グローバル管理システムの導入
消費者ニーズの把握不足	過剰在庫、機会損失、ブルウィップ効果	リアルタイムデータ活用、需要予測精度の向上
リスク管理体制の不備	災害時の生産停止、調達困難	調達先の分散化、BCP（事業継続計画）の策定
サプライチェーンの非可視化	問題発生時の対応遅延、改善機会の損失	ITシステム導入によるデータ連携強化
コスト・在庫管理の非効率	過剰在庫、資金繰り悪化、機会損失	データに基づく需要予測と在庫最適化
人手不足・人材配置の問題	業務品質低下、納期遅延、労働環境悪化	業務の自動化・効率化、専門人材の育成

サプライチェーンマネジメント導入のメリット

サプライチェーンマネジメント（SCM）とは、原材料の調達から製品の製造、配送、販売までの一連の流れを最適化するための経営手法です。サプライチェーンマネジメントを導入することで、企業は様々なメリットを享受することができます。

在庫管理の最適化で得られる効果

在庫管理の最適化は、サプライチェーンマネジメント導入の代表的なメリットの一つです。適切な在庫水準を維持することで、過剰在庫による資金の固定化や保管コストの増加を防ぎつつ、在庫不足による機会損失を最小限に抑えることができます。

具体的には、需要予測の精度向上や発注点管理の最適化、拠点間での在庫の適正配置などにより、全体の在庫量を削減しながらも必要な場所に必要な量の在庫を確保することが可能です。

リードタイム短縮が企業にもたらす利益

リードタイムとは、注文から商品の納品までにかかる時間のことです。サプライチェーンマネジメントの導入により、このリードタイムを短縮することができるため、企業に様々な利益をもたらします。

まず、顧客満足度の向上が挙げられます。顧客は商品をより早く受け取ることができるため、緊急の需要にも対応可能です。

次に、在庫量の削減が可能になります。リードタイムが短ければ短いほど、安全在庫を少なく設定できるためです。さらに、市場の変化に素早く対応できるようになり、トレンド商品の販売機会を最大化したり、商品の陳腐化リスクを減らしたりすることができます。

消費者ニーズの把握力向上による市場競争力強化

サプライチェーンマネジメントの導入により、市場の需要動向や消費者の購買行動をより正確に把握できるようになります。これにより、市場競争力を大幅に強化することが可能です。

POSデータやEC販売データなどのリアルタイム情報を活用することで、どの商品がいつ、どこで、どれだけ売れているかを詳細に分析できます。また、これらのデータを過去の傾向や季節性、イベント情報などと組み合わせることで、将来の需要を高い精度で予測することも可能です。

こうした消費者ニーズの把握力向上は、製品開発や品揃え計画にも活かすことができます。消費者が何を求めているかを正確に理解し、それに応じた製品やサービスを提供することで、顧客満足度の向上や市場シェアの拡大につなげることができます。

適切な人材配置がもたらす業務効率化と生産性向上

サプライチェーンマネジメントの導入は、企業内の人材配置の最適化にも貢献します。業務プロセスの可視化と標準化により、各業務に必要なスキルや人員数が明確になり、適材適所の人材配置が実現可能です。

まず、ルーチンワークや単純作業の自動化により、人材をより付加価値の高い業務に集中させることが可能になります。例えば、発注業務や在庫管理などの定型作業をシステム化することで、スタッフは例外処理や改善活動、顧客対応などに注力できるようになります。

また、各プロセスの業務量の変動を把握し、繁忙期と閑散期に応じた人員配置を行うことで、労働生産性の向上が可能です。さらに、業務の標準化により、多能工化（一人が複数の業務をこなせるようにすること）を進めることで、人材の柔軟な配置転換も可能になります。

サプライチェーンマネジメント（SCM）導入のデメリットと注意点

サプライチェーンマネジメントの導入には多くのメリットがある一方で、いくつかのデメリットや注意すべき点も存在します。これらを事前に理解し、適切に対策を講じることが、サプライチェーンマネジメント導入の成功には不可欠です。

導入コストや導入期間の問題

サプライチェーンマネジメント導入の最大の障壁の一つが、導入コストと期間です。

サプライチェーンマネジメントシステムの導入には、ソフトウェアのライセンス費用だけでなく、ハードウェアの整備、システムのカスタマイズ、データ移行、社員教育などに多額の費用がかかります。大規模なシステムの場合、導入費用は数千万円から数億円に及ぶこともあります。

また、導入期間も長期にわたることが一般的です。要件定義から本稼働までに半年から1年以上かかるケースも珍しくありません。この間、社内のリソースが導入プロジェクトに割かれるため、通常業務に影響が出る可能性もあります。

これらのコストと期間を抑えるためには、段階的な導入計画を立てることが効果的です。まずは最も効果が見込める領域からスタートし、徐々に範囲を拡大していくアプローチです。また、クラウド型のサプライチェーンマネジメントソリューションを活用することで、初期投資を抑え、導入期間を短縮することも可能になります。

企業間の意識統一・連携体制構築が難しい

サプライチェーンマネジメントは、自社内の複数部門だけでなく、サプライヤーや販売パートナーなど、企業間の連携が不可欠です。しかし、この連携体制の構築は容易ではありません。

各企業や部門には独自の業務プロセスや目標、文化があり、これらを統一することは困難です。例えば、製造部門は生産効率を重視する一方、販売部門は顧客満足度を重視するなど、優先事項が異なることがあります。

また、情報共有に対する抵抗感も課題となります。特に取引先との間では、機密情報や競争上重要なデータの共有に慎重になりがちです。これらの課題を解決するためには、まず関係者間で共通の目標を設定し、サプライチェーンマネジメント導入のメリットを明確に示すことが重要です。

物流アウトソーシングのメリット

物流業務の効率化や専門化が求められる中、多くの企業が物流のアウトソーシングを選択しています。物流アウトソーシングとは、自社の物流機能の一部または全部を専門の物流事業者（3PL：Third Party Logistics）に委託することです。

物流アウトソーシングの最大のメリットは、コア業務への経営資源の集中です。物流は多くの企業にとって重要ではあるものの、直接的な競争優位性をもたらすコア業務ではないため、物流をアウトソーシングすることで、経営資源をより競争力のある製品開発やマーケティングに集中投下できます。

また、物流の専門ノウハウの活用、設備投資の抑制、地域展開の容易さといったメリットも得られます。物流専門業者は最新の物流技術や効率的な運用方法に関する知識と経験を持っており、複数企業の混載便の活用や最適な輸送ルートの選定により、単独では実現できないコスト効率を達成できます。

物流アウトソーシングのデメリット

物流アウトソーシングには、コントロール力の低下、コミュニケーションコストの増加、中長期的なコスト増加のリスク、情報セキュリティのリスクといったデメリットも存在します。

特に自社の物流オペレーションに対する直接的なコントロールが難しくなり、緊急対応や特別要望への対応で課題が生じるかもしれません。また、委託先との情報共有や意思疎通にも手間とコストがかかります。

これらのデメリットを最小化するためには、委託先との明確な契約内容の策定、定期的なパフォーマンス評価、緊密なコミュニケーション体制の構築などが重要です。また、コア業務に近い部分は自社で管理し、それ以外をアウトソーシングするという部分最適化のアプローチも効果的です。

デジタルツール（ERP・購買管理システム）活用のポイント

サプライチェーン課題の解決には、デジタルツールの活用が不可欠です。特にERP（Enterprise Resource Planning：統合基幹業務システム）や購買管理システムなどのデジタルツールは、サプライチェーン全体の最適化に大きく貢献します。

ERP導入による業務効率化の実現方法

ERPは、企業の基幹業務である会計、販売、購買、在庫、生産、人事などの情報を一元管理するシステムです。ERPを導入することで、複数の業務システム間のデータ連携がスムーズになり、二重入力の削減や情報の即時性向上など、様々な効率化が実現します。

ERP導入による業務効率化を成功させるためには、まず自社の業務プロセスを見直し、標準化することが重要です。また、段階的な導入アプローチや、経営層のコミットメントを得た部門横断的なプロジェクトチーム組成も成功の鍵となります。

ERP導入のメリット	具体的な効果例
データ入力の効率化	二重入力の解消による作業時間の削減（30〜50%）
情報の即時性向上	リアルタイムでの在庫・販売状況の把握
業務の標準化	部門間・拠点間の業務プロセス統一
意思決定の迅速化	経営情報の可視化による判断の迅速化
コンプライアンス強化	内部統制や法令遵守の体制整備

【内部リンク】ERPとは：導入メリットや種類、選び方のポイントを解説【入門ガイド】 | コラム | クラウドERP PROACTIVE－SCSK

SCSKが提供する、AIネイティブな次世代型ERPを中核に据えた 「PROACTIVE」は、従来のERPの枠を超え、経営と現場をシームレスにつなぐ次世代型ビジネスプラットフォームです。なかでも流通・卸売・商社業界向けオファリングサービス「PROACTIVE Wholesale & Trade」では、複雑かつ多様な取引形態や品目管理に対応する、業界特化の標準機能を備えています。これにより、卸売・商社業界特有の業務を効率化し、業務負荷の軽減を実現します。さらに、業務・業界に最適化されたテンプレートを活用することで、業務プロセスの標準化を促進し、「Fit to Standard」の実現を支援します。

購買管理システムで調達業務を最適化する

購買管理システムは、調達先の選定から発注、納品、支払いまでの一連の調達プロセスを効率化するシステムです。サプライチェーンの上流にあたる調達業務を最適化することで、コスト削減や調達リスクの低減などの効果が期待できます。

購買管理システムを活用した調達業務の最適化のポイントとしては、調達先の一元管理、調達プロセスの標準化と自動化、支出の可視化と分析、サプライヤー評価の仕組み化などが挙げられます。これらを通じて、発注の集約や価格交渉力の強化、手作業による誤りの削減、コスト削減機会の特定などが可能になります。

【内部リンク】【図解】販売管理とは？基本の仕組みと業務フローをわかりやすく解説！ | コラム | クラウドERP PROACTIVE－SCSK

ツール導入で失敗しないための注意点を確認する

デジタルツールの導入で失敗しないためには、自社の課題と目的の明確化、適切なツールの選定、業務プロセスの見直しとシステムのカスタマイズのバランス、ユーザーの巻き込みと教育、段階的な導入と効果測定のサイクル確立などが重要です。

特に「他社が導入しているから」「最新のシステムを導入したい」といった理由での導入は失敗リスクが高いため、現状の業務プロセスや課題を詳細に分析し、解決したい具体的な課題と目標を設定することが必要です。

サプライチェーン課題解決の手順

サプライチェーン課題を効果的に解決するためには、以下の5つの手順が効果的です。

（1） 課題の可視化と現状分析を行う

まず、自社のサプライチェーンの全体像を可視化し、各プロセスの実態を定量的・定性的に分析します。リードタイム、在庫水準、サービスレベル、コスト構造、ボトルネックなどの指標を測定し、サプライチェーンの課題を具体的に特定することが重要です。

（2） 課題解決の目標とKPIを設定する

特定した課題に対して、SMART原則（Specific：具体的、Measurable：測定可能、Achievable：達成可能、Relevant：関連性がある、Time-bound：期限がある）に基づいた目標とKPI（重要業績評価指標）を設定します。コスト、時間、品質、在庫に関する指標をバランスよく設定し、定期的に測定・管理していきます。

（3） 解決策（サプライチェーンマネジメント・アウトソーシング・デジタルツール）を選定する

課題と目標に基づき、サプライチェーンマネジメント（SCM）の強化、物流アウトソーシング、デジタルツール導入という3つのアプローチから適切な解決策を選定します。これらを組み合わせることで相乗効果も期待できます。

（4） 解決策を段階的に導入し効果を検証する

広範囲にわたる変革を伴うため、パイロット導入→効果検証と調整→全面展開→継続的モニタリングという段階的なアプローチが効果的です。定量的指標と定性的評価の両面から効果を検証し、必要に応じて改善策を講じます。

（5） 継続的に改善を行い、再現性あるプロセスを構築する

一時的な改善に終わらせず、定期的なレビュー、改善提案の仕組み化、ベンチマーキング、教育・トレーニングの充実、知識・ノウハウの共有などを通じて継続的な改善サイクルを確立します。また、業務の標準化とドキュメント化を進め、再現性のあるプロセスとして定着させることが重要です。

まとめ

サプライチェーンの課題は、グローバル化、消費者ニーズの多様化、リスクの増大など、ビジネス環境の変化に伴いますます複雑化しています。これらの課題に効果的に対応するためには、課題の可視化から始まり、目標設定、解決策の選定と導入、そして継続的な改善という体系的なアプローチが必要です。

サプライチェーンマネジメントの強化、物流アウトソーシングの活用、デジタルツールの導入を適切に組み合わせることで、効率性とレジリエンスを両立したサプライチェーンを構築することが可能になります。