1. クラウドERPとは何か？

クラウドERPとは、クラウド上で運用されるERPシステムのことです。クラウドの種類には、インフラやミドルウェア含めたソフトウェアの管理をすべてサービス事業者が行うSaaS（Software as a Service）型や、ソフトウェア管理をユーザーが行うPaaS（Platform as a Service）型、インフラもソフトウェアもユーザーが管理するIaaS（Infrastructure as a Service）型があります。

SaaS型	クラウド上のソフトウェアを利用できるサービス。ソフトウェアのバージョンアップは、サービス事業者側で行うため常に最新機能を利用できる。
PaaS型	クラウド上のプラットフォームを利用できるサービス。ハードウェア、ミドルウェア、OSなどが用意されており、そのプラットフォーム上でアプリケーション開発が可能。
IaaS型	クラウド上の、ハードウェアなどのリソースを利用できるサービス。ITインフラを必要なときに必要なだけ利用できるため、自社でハードウェアの調達・管理が必要ない。

図：SaaS型、PaaS型、IaaS型の違い

上述したようにSaaS型は、サービス事業者がインフラやソフトウェアを管理するため常に最新機能を利用できるほか、システム運用者の負担を減らすこともできます。一方、さまざまなカスタマイズを行ってERPシステムを構築・運用してきた企業にとっては、自由度が低く、従来どおりのシステム運用ができないといった懸念もあります。

2. クラウドERPとオンプレミス型ERPの違い（ERPの種類）

オンプレミス型ERPとは、自社内に構築したITインフラ環境にERPパッケージをインストールして利用する形態のシステムを指します。

これに対してクラウドERPは、サービス事業者が提供するデータセンター上でERPシステムを運用します。IaaS型やPaaS型の場合は、サービス事業者が提供するインフラを利用して、自社所有のERPシステムを利用します。SaaS型の場合は、サービス事業者のERPシステムを月額課金などで利用します。導入のための初期費用が抑えられ、ハードウェアやOSなどのITインフラの運用負荷がかからない点が特徴です。

オンプレミス型ERPでは、ネットワークやハードウェアといったインフラの調達や更新管理、ソフトウェアの更新管理も含めて、基本的には自社で行う必要があるため手間がかかりますが、自社のニーズに合わせて自由に機能を開発・実装できるのが大きなメリットです。

数年前までERPシステムは、セキュリティ上の懸念からクラウドで利用しづらい傾向にありました。しかし、サービス事業者側で厳しいセキュリティ規格の採用や、脆弱性を排除するためのバージョンアップが都度行われることにより、管理・運用負担を減らしながら安心して利用することができるようになっています。

図：SaaS型とオンプレミス型のERPの違い

3. クラウドERPの利用状況

株式会社矢野経済研究所の調査によると、国内のERPパッケージライセンス市場規模の推移・予測について、2016年から2023年までのCAGR（年平均成長率）4.1％で成長を維持し、2023年までに1392億円に成長すると予測しています。

新型コロナウイルスの感染拡大、働き方改革の推進、デジタルトランスフォーメーション（DX）の加速といった背景を受け、老朽化したオンプレミス型ERPのリプレイスによって維持運用にかかるコストを削減し、IT投資の拡大やデータ活用の柔軟性の向上を図ろうとする企業が増えています。

そもそもERPの導入が進み始めた1990年代には、自社オリジナルのERPシステムを一から開発する、フルスクラッチという手法で構築するケースがほとんどでした。その後、ERPベンダーが提供するERPパッケージを利用することが主流となり、それらの製品がさまざまなクラウドサービスに対応できるようになりました。こうした製品の進化もクラウドERPへの移行を後押ししています。

4. クラウドERPのメリット、デメリット

このようにクラウドERPのニーズは高まっていますが、実際にどのようなメリット・デメリットがあるのでしょうか。

＜② 新しい働き方への対応＞

クラウドERPを利用することで、時間や場所にとらわれないシステム運用が可能となり、リモートワークにも対応しやすくなります。

もちろん、オンプレミス型でもリモート操作をすることができますが、リモート環境の構築が別途必要となり、それにはコストも時間もかかるため現実的とは言いきれません。しかし、クラウドERPを活用すれば、負担を最小限に抑えながら安全なリモート運用が可能となり、働き方改革にも貢献することができます。

＜③ セキュリティ強化やBCP対策が可能＞

クラウドERPを利用することで、セキュリティ強化やBCP対策が実現するというメリットもあります。

これまでセキュリティ面では、自社システムで運用する方が安全だと言われていましたが、最近では、専門家の視点で常に最新の脅威対応を行う必要があるため、クラウドサービスの方が安全だという見方も出てきました。また、サービス事業者が有する複数のデータセンターを利用してデータの安全を確保した方が、災害発生時などの有事の際でも事業継続が可能になり、BCP対策としても有効だという認識が広がっています。

（2）デメリット

オンプレミス型のERPシステムについて何の不満もないユーザーにとっては、クラウドERPに移行した場合、いくつかの不満が出る可能性はあります。

＜① カスタマイズが難しい＞

ユーザーの利便性を考え、さまざまなカスタマイズを施したオンプレミス型のシステムをクラウドに移行する場合、いくつかの機能が利用できなくなる可能性があり、それにより業務が停滞し、生産性が著しく低下してしまうリスクが出てきます。

クラウド移行の際にはこうした事態が起きないよう、事前に業務の棚卸しや多くの関係者を交えた検討活動をしておくことが重要です。

＜② サービス事業者への依存＞

障害時の復旧など、有事の際はサービス事業者に依存する形になります。基本的にERPシステムでは、会計、販売、人事、給与、生産、物流、在庫など、企業活動の根幹をなす各業務を扱うため、サービス事業者の総合力や対応力を踏まえて選定することが大切です。

＜③ インターネット環境が必須＞

インターネット経由で利用するため、オフライン環境下ではシステムにアクセスすることができません。そのため、万が一、通信障害が発生したケースを想定しておく必要があります。

図：クラウドERPのメリットとデメリット

5. クラウドERPを検討する上でのポイント

クラウドERPを選択する際には、以下のような点に注意する必要があります。サービス事業者に問い合わせて疑問を解消しておくことや、利用規約やSLA（Service Level Agreement： サービス品質保証）などを十分に確認しておく必要があります。

図：クラウドERPの検討における4つのポイント

6. オンプレミス型からクラウドERPへリプレイスする際のポイント

ここからは、クラウドERPへ移行する前に確認、検討しておくべきポイントを解説します。

7. クラウドERPのトレンド

ここからは、クラウドERPにおける機能トレンドについて見ていきます。

8. クラウドERPの導入事例

9. 運用フェーズにおける注意点

クラウドERPを利用するということは、自社の要望をシステムに容易に反映できないということを意味します。そのため、以下のように、サービス事業者との関係に気を配る必要があります。

• バージョンアップや機能追加、変更などの情報をタイムリーに入手できるようにしておく
• ユーザー会などがあれば積極的に参加して、よりよい使い方を模索する
• 機能拡張などの要望があれば、サービス事業者に相談する
• 急なサービス停止に備えて、サービス事業者のビジネス状況を注視し、他サービスへの乗り換えも考慮しておく

10. まとめ

今回は、クラウドERPの基本的な知識について解説しました。

システム導入の際に、クラウドをまず検討するという「クラウドファースト」の流れのなか、クラウドERPを検討する企業は今後さらに多くなるでしょう。ただし、ここまで見てきたように、クラウドERPには多くのメリットがありますが、デメリットがあるのも事実です。クラウドなのか、オンプレミスなのか、ハイブリッドなのか、自社にとって最適な方法を選ぶことが、企業力の強化にもつながります。

11. よくある質問

（2）費用の相場について

クラウドERPの費用相場は、利用方法などによって違いがあるので一概には説明できません。しかし、サービス事業者によっては、企業規模やユーザー数、利用形態から、導入費用の概算や毎月の利用料を算出できるサービスを提供していることもあります。

なお、SCSKでは、「ProActive C4」について月額利用料シミュレーターを提供しています。利用予定のシステム、ユーザー数などを登録することで、月額利用料を簡単に試算できます。

月額利用料シミュレーター