スマート保守
About
長期にわたり安心して使い続けられるスマート保守
Web上の問い合わせサイトを通じて、お客様が疑問点を迅速に解決できる環境を提供します。また、複数の保守サービスメニューをご用意しており、お客様のご希望に合わせた運用サポート体制を選択いただけます。
このようなお悩みありませんか？
- システム利用中に発生した疑問点について、毎回ベンダーにメールや電話で確認するのは時間や手間がかかる
- 自社の運用体制に合ったサポートプランやオプションサービスを自由に選択したい
- 以前に確認した疑問点について、何度もベンダーに確認するよりも、自分で探して解決したい
Features
スマート保守の特長
01
お客様専用のサポートサイト
ProActive C4を利用中に発生した疑問や課題は、お客様専用のサポートサイトで受付、速やかに回答します。また、回答状況や過去の履歴も確認できるので、お客様が知りたい情報をすぐに見つけることができます。
02
業務処理手順に関する充実した情報提供
組織改正や年末調整など、イベント的に発生する業務処理手順については、充実したFAQ、動画コンテンツをご用意し、お客様の都合の良いタイミングでご確認いただけます。
03
自由に選択可能な保守サービスメニュー
「基本サポートで十分」「手厚いサポートを希望」など、お客様のご要望に応じた最適なヘルプデスクサービスを選択いただくことができます。他にも、組織改正やグループ会社追加などの導入支援作業（※）も対応可能です。
※オプション提供
ヘルプデスクサービスプランの例
